Acele Çelenk, İstanbul genelinde aynı gün ve acil çelenk teslimatı hizmeti sunmaktadır. Siparişinizi oluşturduktan sonra, ekibimiz çelenginizi en kısa sürede hazırlayarak belirttiğiniz adrese ulaştırır.
Teslimatlar, trafik yoğunluğu, hava koşulları ve adres uzaklığına bağlı olarak genellikle 1 ila 3 saat arasında gerçekleştirilir. Cenaze, açılış, düğün veya tören gibi zaman hassasiyeti gerektiren durumlarda teslimat planı öncelikli olarak yapılır.
Siparişleriniz, canlı çiçeklerle özel olarak hazırlanır ve her çelengin teslimatı, profesyonel kurye ekibimiz tarafından özenle yapılır. Teslimat sonrası müşterilerimize bilgilendirme mesajı veya e-posta gönderilerek sürecin tamamlandığı bildirilir.
Teslimat Koşulları
İstanbul’un tüm ilçe ve semtlerine teslimat yapılmaktadır.
Siparişin aynı gün teslim edilebilmesi için belirli saatler içinde verilmiş olması gerekir.
Teslimat adresinde alıcının bulunmaması durumunda, çelenk organizasyon alanı yetkilisine veya uygun bir sorumlu kişiye teslim edilir.
Teslimat sonrası çelenk görseli veya teslim bilgisi talep eden müşterilerimize sunulabilir.
İade ve İptal Politikası
Çelenk ürünleri canlı çiçeklerden hazırlanması sebebiyle, gıda ve kişiye özel ürünlerde olduğu gibi iade kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Ancak müşteri memnuniyeti ilkesi gereği, yaşanan herhangi bir aksaklıkta her zaman çözüm odaklı yaklaşmaktayız.
İptal Koşulları
Sipariş, hazırlanma aşamasına geçilmeden önce iptal edilmek istenirse tam ücret iadesi yapılır.
Çelenk hazırlık süreci başlamış veya teslimat gerçekleşmişse iptal işlemi yapılamaz.
Teslimat adresinde alıcı veya yetkili kimse bulunmaması, yanlış adres beyanı gibi durumlarda ürün hazırlanmış ve gönderilmişse ücret iadesi yapılamaz.
Ürünle İlgili Sorunlar
Teslim edilen çelenkte hasar, solma veya eksik parça gibi bir durum söz konusuysa, müşterimiz durumu aynı gün içerisinde bize bildirerek görsel paylaşmalıdır.
İnceleme sonrası gerekli görülürse yeniden teslimat veya ücret iadesi yapılır.
Memnuniyetsizlik durumlarında, her zaman müşterilerimizin yanında olarak hızlı bir çözüm sunmaktayız.
Müşteri Memnuniyeti Garantisi
Acele Çelenk olarak, her teslimatta güven ve memnuniyet garantisi sunarız.
Amacımız sadece hızlı teslimat değil, aynı zamanda kaliteli ve eksiksiz bir hizmet sağlamaktır.
Her sipariş bizim için bir güven sözleşmesidir — ve bu sözleşmeye sadık kalmak, önceliğimizdir.
Her türlü soru, iptal ya da teslimat bilgisi talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@acelecicek.com
Telefon:0544 981 87 44
Çalışma Saatleri: 7/24 online sipariş – Çağrı merkezi 08:00 – 22:00 arası